Unsere Kunden und Partner sind oft daran interessiert, wie wir unsere Arbeit angehen. In diesem Artikel gebe ich Ihnen einige Einblicke.
Unsere Vision bei qurix Technology liegt darin, Daten und Algorithmen in den Dienst der Unternehmen zu stellen. Sie sollen genutzt werden, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und Angebote sowie Timing daraufhin zu optimieren. Es gilt, entlang der kompletten Customer Journey seiner Kunden Mehrwerte zu generieren.
Da, wo das Bauchgefühl erfahrener Vertriebs- und Customer-Experience-Mitarbeiter an die Grenzen stößt, kommt die systematische Wertschöpfung aus Daten als Unterstützung zum Einsatz. Dies ist eine mächtige Allianz zur Skalierung jedes Unternehmens.
Im Laufe der Zeit haben wir zahlreiche Ansätze ausprobiert und Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt. Schritt für Schritt haben wir unsere Arbeitsmethoden optimiert, um solche Allianzen erfolgreich zu machen. Dabei sind mir einige Grundprinzipien ins Blut übergegangen. Hier sind die wichtigsten aus meiner Sicht:
- Man ist nichts, wirklich nichts, ohne ein gutes Team. Ich habe das Glück, sehr kompetente, engagierte Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Blickwinkeln in meinem Team und in meinem Umfeld zu haben. Ein Team erreicht viel mehr als jeder Einzelne für sich allein.
- Es ist wichtig, schnell die ersten und wertvollen Ergebnisse zu liefern, um sich stetig dem Ziel zu nähern. An vielen Stellen sollte man auch von Perfektion absehen. Die Lösung sollte fit-for-purpose, aber nicht unbedingt perfekt sein. Dem Perfektionismus kann man sich iterativ nähern.
- Im Gegensatz zu dem, was unser Schulsystem uns lehrt, lege ich viel Wert auf Fehler. Man kann einfach nicht etwas Neues, etwas Anspruchsvolles schaffen, ohne zu experimentieren. Wenn man Angst hat, Fehler zu machen, wird man nur das tun, was man schon gut kann. Das reicht aber in der hochdynamischen Welt oft nicht.
Ich sehe die Arbeit in meinem Team als einen ständigen Lernprozess. Ob technologische Fragen, Vertrieb und Marketing oder Recruiting – bei all diesen Themen probieren wir immer wieder verschiedene Ansätze aus und finden langsam heraus, was für uns am besten funktioniert. Erfolgreiche Arbeit ist oft ein Marathon, bei dem man genügend Disziplin und Durchhaltevermögen mitbringen muss.
qurix Technology, Dr. Andy Martens, Hamburg, 30.11.2021
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